Politique de
confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la SAS Waterbike Verdon, SIREN 979 667 854, située Catifé, chemin de Valensole, 04500 Quinson. Contact relatif aux données : locationswaterbike@gmail.com ou 07 81 41 25 90.

Données collectées

Selon votre démarche, Waterbike Verdon collecte les informations que vous fournissez : identité, téléphone, adresse e-mail, caractéristiques de la réservation, nombre de participants, dates, lieu souhaité, message libre, informations relatives à un événement, avis, note et photo facultative. Le site ne collecte ni ne conserve les numéros de carte bancaire.

Ne transmettez dans les champs libres aucune donnée sensible ou information qui n’est pas nécessaire à votre demande.

Finalités et bases juridiques

Réservations, demandes, paiements et service après-vente : mesures précontractuelles, exécution du contrat et obligations légales.

Gestion des incidents, prévention des abus et défense des droits : intérêt légitime de Waterbike Verdon.

Avis et photos : consentement de leur auteur, retirable à tout moment.

Prospection par e-mail ou SMS : consentement préalable lorsqu’il est requis. Les coordonnées données pour une réservation ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer de la publicité.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Waterbike Verdon et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires d’hébergement, de messagerie, de réservation, de paiement ou de maintenance. Flatpay et Revolut traitent les paiements selon leurs propres politiques. Google Traduction n’est chargé que lorsqu’un visiteur choisit une autre langue.

Waterbike Verdon ne vend pas les fichiers clients. Toute transmission à un partenaire pour sa propre prospection nécessite une information claire et, lorsque la loi l’exige, le consentement préalable.

Durées de conservation

• demande de réservation non aboutie : 6 mois après le dernier échange ;
• location réalisée : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux de preuve ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• proposition d’événement non retenue : 12 mois après le dernier échange ;
• prospect n’ayant jamais réservé : 3 ans après le dernier contact actif, sauf opposition antérieure ;
• avis et photo : 5 ans après publication, sauf retrait anticipé ou renouvellement ;
• journaux techniques de sécurité : durée limitée aux besoins de sécurité et, en principe, 12 mois maximum.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’un texte l’impose ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à locationswaterbike@gmail.com. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse sera apportée en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Avis, photos et mineurs

La publication d’un avis ou d’une photo est volontaire et soumise à validation. L’auteur garantit disposer des droits nécessaires et de l’accord des personnes reconnaissables. Une photo montrant un mineur ne doit être envoyée qu’avec l’autorisation de son représentant légal. Waterbike Verdon peut refuser ou retirer tout contenu inadapté ou dont les droits ne sont pas établis.

Prospection et désinscription

Chaque communication commerciale électronique permet de s’opposer simplement aux prochains envois. Vous pouvez demander immédiatement l’arrêt de toute prospection par e-mail. Les messages nécessaires à une réservation, un paiement, une location ou une obligation de sécurité restent des communications de service.

Cookies, mesure d’audience et services externes

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Avec votre accord, Google Analytics est utilisé pour mesurer les visites, les pages consultées et les interactions afin d’améliorer le site et d’évaluer sa visibilité. La balise Analytics n’est chargée qu’après votre acceptation. Vous pouvez refuser sans conséquence sur l’accès au site et modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Cookies ».

Le choix est conservé dans votre navigateur. Les données de mesure sont traitées par Google selon ses propres conditions et peuvent notamment inclure des informations techniques sur l’appareil, la navigation et la provenance de la visite. Waterbike Verdon ne transmet volontairement à Google Analytics ni nom, ni adresse électronique, ni numéro de téléphone, ni contenu saisi dans les formulaires.

Le module de traduction externe est également désactivé par défaut et n’est chargé que lorsqu’un visiteur choisit une autre langue.

Sécurité et violation de données

Waterbike Verdon met en œuvre des mesures adaptées : connexion chiffrée, accès administrateur limité, contrôle des habilitations, mises à jour, limitation des données et sauvegardes maîtrisées. En cas de violation présentant un risque, l’incident sera documenté et notifié à la CNIL dans les conditions et délais réglementaires ; les personnes seront informées lorsque le risque est élevé.