Conditions générales
de location

Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les conditions de réservation, de remise, d’utilisation et de restitution des Waterbikes et de leurs accessoires. Toute réservation confirmée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, des consignes de sécurité et du contrat de location remis au client.

Le client signataire doit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire. Il répond du respect des règles par l’ensemble des participants et des passagers associés à sa réservation.

Conditions de réservation

Réservation obligatoire

Pour les périodes de fonctionnement sur réservation, notamment de septembre à fin novembre 2026, puis à compter de mars 2027, toute location de Waterbike doit faire l’objet d’une réservation effectuée au minimum 48 heures avant la date souhaitée, sous réserve de disponibilité.

Une simple demande de renseignements, un échange téléphonique, un SMS, un message sur les réseaux sociaux ou un courriel ne constitue pas à lui seul une réservation définitive.

La réservation devient ferme uniquement après :

• confirmation de la disponibilité par Waterbike Verdon ;
• acceptation des présentes conditions de réservation ;
• versement d’un acompte correspondant à 50 % du montant total de la location.

Le solde de 50 % sera à régler au plus tard lors de la mise à disposition du ou des Waterbikes, sauf conditions particulières convenues préalablement.

Acompte de réservation

Le versement de l’acompte de 50 % permet de bloquer la date, le créneau et le nombre de Waterbikes réservés pour le client.

Cette disposition est mise en place afin d’éviter les réservations non honorées, les désistements de dernière minute et les demandes de réservation pour lesquelles Waterbike Verdon immobilise du matériel sans être ensuite informé de l’annulation du client.

Prix, acompte, paiement et durée

Les prix applicables sont ceux communiqués lors de la confirmation. Ils sont indiqués en euros TTC. Un acompte de 50 % est dû pour rendre la réservation ferme. Le solde est dû au plus tard avant la remise du matériel. Les moyens acceptés sont notamment les espèces, le virement bancaire, Revolut, Flatpay et tout autre moyen expressément accepté par Waterbike Verdon.

La durée est définie par les dates et horaires de départ et de retour convenus. Toute prolongation nécessite un accord préalable et peut entraîner une facturation complémentaire. Un retour tardif non autorisé peut être facturé sans préjudice de l’indemnisation du préjudice subi, notamment lorsqu’il perturbe une réservation suivante.

Dépôt de garantie

La caution est constituée par empreinte bancaire ou espèces avant la remise du matériel. Elle est restituée après contrôle complet, sous réserve de l’absence de casse, perte, dommage, usage anormal ou élément manquant.

Waterbike Verdon peut retenir tout ou partie de la caution à hauteur des frais de réparation, de remplacement, d’immobilisation ou de nettoyage exceptionnel. La caution ne constitue pas une limite de responsabilité : si le préjudice est supérieur, le solde reste dû.

Annulation et remboursement

Annulation par le client

Toute annulation doit être signalée à Waterbike Verdon dès que possible par téléphone, SMS, courrier électronique ou tout autre moyen permettant de conserver une trace de la demande.

Annulation plus de 48 heures avant la prestation : l’acompte pourra être remboursé ou, au choix du client, transféré sur une autre date de location, sous réserve de disponibilité.

Annulation moins de 48 heures avant la prestation : sauf cas exceptionnel ou cas de force majeure dûment justifié, l’acompte de 50 % restera acquis à Waterbike Verdon en compensation de l’immobilisation du matériel et de la perte éventuelle de la possibilité de louer celui-ci à un autre client.

Absence du client sans annulation préalable : en cas de non-présentation du client à la date et à l’heure convenues, sans information préalable, la réservation sera considérée comme non honorée et l’acompte versé restera acquis à Waterbike Verdon.

Un retard important, notamment supérieur à 30 minutes sans information préalable, pourra également entraîner la libération du matériel réservé. Un retard du client ne pourra pas avoir pour conséquence de prolonger automatiquement la durée de location initialement prévue.

Cas exceptionnels

Waterbike Verdon pourra prendre en considération certaines situations exceptionnelles et justifiées empêchant réellement le client d’honorer sa réservation, notamment :

• accident ou hospitalisation ;
• problème de santé sérieux empêchant la pratique de l’activité ;
• décès ou événement familial grave ;
• panne ou accident de véhicule empêchant objectivement le déplacement ;
• fermeture officielle d’une route ou impossibilité d’accès au lieu de rendez-vous ;
• événement présentant les caractéristiques de la force majeure ;
• toute autre situation exceptionnelle dûment justifiée et appréciée au regard des circonstances.

Selon la situation, Waterbike Verdon pourra proposer en priorité un report de la réservation, un avoir ou, lorsque les circonstances le justifient, le remboursement des sommes versées.

Conditions météorologiques et sécurité

L’activité Waterbike étant une activité nautique de plein air, son maintien dépend des conditions météorologiques et des conditions de navigation.

Waterbike Verdon se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une location lorsque les conditions constatées ou annoncées sont susceptibles de compromettre la sécurité des participants, notamment en cas :

• d’orage ;
• de vent important ou de fortes rafales ;
• de vigilance météorologique incompatible avec la pratique ;
• de conditions de navigation dangereuses ;
• de mauvaise visibilité importante ;
• de crue, variation exceptionnelle du niveau d’eau ou événement affectant le plan d’eau ;
• d’interdiction ou restriction décidée par une autorité compétente ;
• ou de toute autre situation rendant la navigation raisonnablement dangereuse.

Dans ce cas, le client pourra choisir, selon les possibilités proposées par Waterbike Verdon : le report de sa réservation à une autre date disponible, l’établissement d’un avoir ou le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Aucune pénalité d’annulation ne sera appliquée au client lorsque Waterbike Verdon décide que les conditions ne permettent pas d’assurer la prestation dans des conditions normales de sécurité.

En revanche, lorsque les conditions permettent normalement la pratique et que Waterbike Verdon maintient la location, une décision personnelle du client de ne pas pratiquer en raison, par exemple, d’un temps couvert, de températures moins élevées ou de pluie légère sera considérée comme une annulation à l’initiative du client et les conditions d’annulation prévues ci-dessus s’appliqueront.

Annulation par Waterbike Verdon pour une autre raison

Si Waterbike Verdon est contraint d’annuler une réservation pour une raison qui lui est directement imputable, hors conditions météorologiques, impératif de sécurité, décision administrative, force majeure ou événement extérieur indépendant de sa volonté, le client bénéficiera au minimum du remboursement intégral des sommes versées.

Une solution de report pourra également être proposée avec l’accord du client.

Acceptation des conditions

Le versement de l’acompte vaut confirmation de la réservation et acceptation des présentes conditions de réservation et d’annulation, sous réserve que celles-ci aient été portées à la connaissance du client avant le paiement.

Remise, transport et restitution

Le retrait et le retour s’effectuent sur rendez-vous à Quinson, sauf livraison convenue. Un état du matériel et la liste des accessoires sont établis. Le matériel fourni peut comprendre notamment : gilets d’aide à la flottabilité, pagaie de secours, pompe et accessoires de transport.

Dans le cadre d’une location à emporter, le client est responsable du chargement, de l’arrimage, du transport, du montage, de la mise à l’eau et de la sortie d’eau. Il doit utiliser un véhicule, des sangles et un point d’accès adaptés. Le matériel doit être restitué complet, propre et à l’horaire convenu.

Obligations du client

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité, les capacités maximales, les règles de navigation, les zones autorisées, les arrêtés locaux, les restrictions d’accès et les indications des autorités. Il vérifie les conditions météo avant et pendant la sortie.

Le port du gilet fourni est obligatoire. L’utilisation sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments incompatibles avec la navigation est interdite. Le client ne doit pas sous-louer, prêter, transformer, démonter, tracter ou utiliser le matériel à des fins non prévues sans accord écrit.

Responsabilité et assurance

Le client a la garde du matériel entre sa remise et sa restitution. Il est responsable des dommages causés au matériel, à lui-même, aux passagers et aux tiers par une utilisation non conforme, une faute, un défaut de surveillance, un transport inadéquat ou le non-respect des règles applicables.

Waterbike Verdon reste responsable de ses propres manquements dans les limites prévues par la loi. Le client est invité à vérifier que son assurance responsabilité civile couvre l’activité et les dommages au matériel loué.

Droit de rétractation

Lorsqu’une réservation porte sur une activité de loisirs devant être fournie à une date ou une période déterminée, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation.

Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée par écrit à locationswaterbike@gmail.com. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable, les règles légales de compétence territoriale et de protection du consommateur s’appliquent.

Données personnelles, avis et photos

La SAS Waterbike Verdon traite les informations fournies afin de répondre à la demande, confirmer la disponibilité, établir le contrat, gérer la location, la facturation et les éventuels incidents. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires strictement nécessaires. Les demandes non abouties sont conservées au maximum six mois. Les contrats, factures et pièces nécessaires sont conservés pendant les durées légales applicables.

Avis clients et photos

Le dépôt d’un avis est volontaire. Le nom ou prénom choisi, la note, le commentaire et la photo facultative sont conservés pour permettre leur vérification puis, après validation par Waterbike Verdon, leur publication sur le site. Aucun avis n’est publié automatiquement.

En transmettant une photo, son auteur confirme disposer des droits nécessaires à sa publication et avoir obtenu l’accord des personnes reconnaissables. Il s’engage notamment à ne pas transmettre de photo portant atteinte aux droits d’un tiers ou montrant un mineur sans l’autorisation de son représentant légal. Waterbike Verdon peut refuser ou retirer tout contenu inadapté, illicite ou sans rapport avec l’activité.

L’auteur peut retirer son consentement et demander la suppression de son avis ou de sa photo à tout moment en écrivant à locationswaterbike@gmail.com.

Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de ses données à la même adresse. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Photographies et propriété intellectuelle

Les photographies, vidéos, illustrations, logos et contenus visuels publiés sur ce site ne sont pas libres de droits. Ils sont protégés par le droit d’auteur et, selon les cas, appartiennent à la SAS Waterbike Verdon, à leurs auteurs respectifs ou sont utilisés avec leur autorisation.

Toute copie, reproduction, téléchargement, modification, diffusion, publication ou utilisation, même partielle, sur un site internet, un réseau social, un document commercial ou tout autre support est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Waterbike Verdon et, lorsqu’il y a lieu, de l’auteur de la photographie.

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