Conditions générales
de location

Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les conditions de réservation, de remise, d’utilisation et de restitution des Waterbikes et de leurs accessoires. Toute réservation confirmée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, des consignes de sécurité et du contrat de location remis au client.

Le client signataire doit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire. Il répond du respect des règles par l’ensemble des participants et des passagers associés à sa réservation.

Conditions de réservation

Réservation obligatoire

La réservation peut être demandée jusqu’au jour même, sous réserve du stock réel, d’un horaire de début encore à venir et de la confirmation de Waterbike Verdon. Les réservations tarifées en ligne pour 2026 sont ouvertes jusqu’au 30 novembre 2026.

Une simple demande de renseignements, un échange téléphonique, un SMS, un message sur les réseaux sociaux ou un courriel ne constitue pas à lui seul une réservation définitive.

La réservation devient ferme après confirmation de la disponibilité, acceptation des conditions et paiement du montant demandé.

Acompte et paiement selon le délai

À plus de 48 heures de la date et de l’heure exactes de début, un acompte de 50 % est dû à la confirmation. Le solde est dû au plus tard 48 heures avant le début exact.

À 48 heures ou moins du début exact, la totalité du prix est due immédiatement. L’acompte est un premier paiement sur le prix total et engage les parties après confirmation.

Prix, acompte, paiement et durée

Les prix communiqués lors de la confirmation sont en euros TTC. Avant validation, le formulaire présente le total, le montant à payer immédiatement, le solde éventuel et son échéance. Les moyens acceptés sont notamment les espèces, le virement bancaire, Revolut et tout autre moyen expressément accepté par Waterbike Verdon.

La durée est définie par les dates et horaires de départ et de retour convenus. Toute prolongation nécessite un accord préalable et peut entraîner une facturation complémentaire. Un retour tardif non autorisé peut être facturé sans préjudice de l’indemnisation du préjudice subi, notamment lorsqu’il perturbe une réservation suivante.

Dépôt de garantie

Lorsqu’un dépôt de garantie est applicable, son montant, son mode de constitution, ses conditions de retenue et de restitution sont communiqués au client avant la confirmation définitive. Il reste distinct du paiement de la location.

Annulation et remboursement

Annulation par le client

Toute annulation doit être signalée dès que possible par un moyen permettant d’en conserver la trace. Le délai est calculé à partir de la date et de l’heure exactes de début.

Plus de 48 heures avant : 100 % des sommes déjà payées sont remboursables.

Entre 48 heures et 24 heures avant : 50 % des sommes déjà payées sont remboursables.

Moins de 24 heures avant ou absence du client : aucun remboursement, sous réserve des cas exceptionnels ci-dessous.

Un retard important, notamment supérieur à 30 minutes sans information préalable, pourra entraîner la libération du matériel réservé. Un retard ne prolonge pas automatiquement la durée initiale.

Cas exceptionnels

Waterbike Verdon pourra prendre en considération certaines situations exceptionnelles et justifiées empêchant réellement le client d’honorer sa réservation, notamment :

• accident ou hospitalisation ;
• problème de santé sérieux empêchant la pratique de l’activité ;
• décès ou événement familial grave ;
• panne ou accident de véhicule empêchant objectivement le déplacement ;
• fermeture officielle d’une route ou impossibilité d’accès au lieu de rendez-vous ;
• événement présentant les caractéristiques de la force majeure ;
• toute autre situation exceptionnelle dûment justifiée et appréciée au regard des circonstances.

Selon la situation, Waterbike Verdon pourra proposer en priorité un report de la réservation, un avoir ou, lorsque les circonstances le justifient, le remboursement des sommes versées.

Conditions météorologiques et sécurité

L’activité Waterbike étant une activité nautique de plein air, son maintien dépend des conditions météorologiques et des conditions de navigation.

Waterbike Verdon se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une location lorsque les conditions constatées ou annoncées sont susceptibles de compromettre la sécurité des participants, notamment en cas :

• d’orage ;
• de vent important ou de fortes rafales ;
• de vigilance météorologique incompatible avec la pratique ;
• de conditions de navigation dangereuses ;
• de visibilité fortement réduite ;
• de crue, de variation exceptionnelle du niveau d’eau ou d’événement affectant le plan d’eau ;
• d’interdiction ou de restriction décidée par une autorité compétente ;
• ou de toute autre situation rendant la navigation raisonnablement dangereuse.

Dans ce cas, le client pourra choisir, selon les possibilités proposées par Waterbike Verdon : le report de sa réservation à une autre date disponible, l’établissement d’un avoir ou le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Aucune pénalité d’annulation ne sera appliquée au client lorsque Waterbike Verdon décide que les conditions ne permettent pas d’assurer la prestation dans des conditions normales de sécurité.

En revanche, lorsque les conditions permettent normalement la pratique et que Waterbike Verdon maintient la location, une décision personnelle du client de ne pas pratiquer en raison, par exemple, d’un temps couvert, de températures moins élevées ou de pluie légère sera considérée comme une annulation à l’initiative du client et les conditions d’annulation prévues ci-dessus s’appliqueront.

Annulation par Waterbike Verdon pour une autre raison

Si Waterbike Verdon est contraint d’annuler une réservation pour une raison qui lui est directement imputable, hors conditions météorologiques, impératif de sécurité, décision administrative, force majeure ou événement extérieur indépendant de sa volonté, le client bénéficiera au minimum du remboursement intégral des sommes versées.

Une solution de report pourra également être proposée avec l’accord du client.

Acceptation des conditions

L’acceptation est enregistrée avec la réservation, sa date, son heure et la version des conditions présentées. Aucun remboursement n’est déclenché automatiquement : Waterbike Verdon vérifie le dossier et le montant théorique avant toute opération.

Retrait, livraison, remise et restitution

Retrait

Le retrait s’effectue uniquement sur rendez-vous à l’adresse de référence de Waterbike Verdon. Le matériel réservé, les équipements et les consignes sont remis directement au client.

Livraison au lieu choisi

Le client indique librement une commune, une adresse, un lieu-dit ou un secteur. Le formulaire calcule automatiquement la distance routière aller depuis Catifé, chemin de Valensole, 04500 Quinson, l’aller-retour en multipliant cette distance par deux et le forfait correspondant. Si le calcul est indisponible ou si le lieu nécessite une vérification, Waterbike Verdon confirme le montant avant tout paiement. Le forfait livraison + récupération est de 10 € jusqu’à 20 km AR, 15 € au-delà de 20 jusqu’à 40 km, 20 € au-delà de 40 jusqu’à 60 km, 25 € au-delà de 60 jusqu’à 80 km et 30 € au-delà de 80 jusqu’à 100 km. Au-delà de 100 km AR, le tarif est communiqué sur demande/devis avant paiement. Une seule facturation transport s’applique lorsque plusieurs Waterbikes sont livrés et récupérés ensemble au même lieu et au même rendez-vous. Les secteurs cités sont uniquement des points de référence et ne constituent ni des bases, ni des plages, ni des implantations permanentes de Waterbike Verdon.

Pour une livraison, le client doit être présent au point de rendez-vous convenu avant l’arrivée de Waterbike Verdon. Lorsque l’accès du véhicule est autorisé et que les conditions le permettent, Waterbike Verdon peut préparer ou assembler ponctuellement le matériel réservé en présence du client avant sa remise.

Après la remise, le client prend personnellement possession du Waterbike et effectue lui-même sa mise à l’eau. Waterbike Verdon quitte le lieu et n’y maintient aucun stand, stock ou équipement permanent.

Waterbike Verdon ne franchit aucune barrière, portique incompatible avec la hauteur ou la largeur du véhicule retenu, voie interdite, restriction de circulation ou accès réservé. Si le véhicule ne peut pas rejoindre le point demandé légalement ou matériellement, un point de remise accessible et autorisé est convenu. Le Waterbike monté y est remis au client, qui assure ensuite son acheminement jusqu’à l’eau et sa mise à l’eau.

Fin de location

Le client effectue lui-même la sortie de l’eau et ramène le matériel au même point de remise convenu, notamment lorsque le véhicule ne peut pas franchir une barrière ou un portique. Waterbike Verdon revient au rendez-vous, contrôle le Waterbike et les équipements, réalise les photographies utiles en cas de besoin, démonte et charge le matériel puis clôture la location.

Le client demeure tenu de respecter les réglementations d’accès, de navigation et de sécurité applicables. Le matériel doit être restitué complet, propre et à l’horaire convenu.

Obligations du client

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité, les capacités maximales, les règles de navigation, les zones autorisées, les arrêtés locaux, les restrictions d’accès et les indications des autorités. Il vérifie les conditions météorologiques avant et pendant la sortie.

Le poids approximatif individuel de chaque participant doit être déclaré afin de permettre la préparation d’un gilet adapté. Le port du gilet fourni, correctement ajusté et fermé, est obligatoire pendant toute la navigation. Le participant qui retire son gilet ou cesse de le porter correctement contrevient aux consignes de sécurité et engage sa responsabilité pour les conséquences directement liées à ce comportement, sans préjudice des responsabilités qui demeurent applicables à Waterbike Verdon en vertu de la loi. L’utilisation sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments incompatibles avec la navigation est interdite. Le client ne doit pas sous-louer, prêter, transformer, démonter, tracter ou utiliser le matériel à des fins non prévues sans accord écrit.

Responsabilité et assurance

Le client a la garde du matériel entre sa remise et sa restitution. Il est responsable des dommages causés au matériel, à lui-même, aux passagers et aux tiers par une utilisation non conforme, une faute, un défaut de surveillance, un transport inadéquat ou le non-respect des règles applicables.

Waterbike Verdon reste responsable de ses propres manquements dans les limites prévues par la loi. Le client est invité à vérifier que son assurance responsabilité civile couvre l’activité et les dommages au matériel loué.

Droit de rétractation

Lorsqu’une réservation porte sur une activité de loisirs devant être fournie à une date ou une période déterminée, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation.

Réclamations et droit applicable

Une première demande peut être envoyée par WhatsApp au 07 81 41 25 90. Pour conserver une preuve complète de la réclamation, le client peut également écrire à locationswaterbike@gmail.com. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable, les règles légales de compétence territoriale et de protection du consommateur s’appliquent.

Données personnelles, avis et photos

La SAS Waterbike Verdon traite les informations fournies afin de répondre à la demande, confirmer la disponibilité, établir le contrat, gérer la location, la facturation et les éventuels incidents. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires strictement nécessaires. Les demandes non abouties sont conservées au maximum six mois. Les contrats, factures et pièces nécessaires sont conservés pendant les durées légales applicables.

Traduction automatique

Le module de traduction est désactivé par défaut. Lorsqu’un visiteur choisit une autre langue, le service Google Traduction est chargé afin de traduire automatiquement le contenu affiché. Le texte de la page et certaines informations techniques peuvent alors être traités par Google selon ses propres conditions et règles de confidentialité. La version française reste la version de référence, notamment pour les tarifs, les consignes de sécurité et les conditions contractuelles.

Avis clients et photos

Le dépôt d’un avis est volontaire. Le nom ou prénom choisi, la note, le commentaire et la photo facultative sont conservés pour permettre leur vérification puis, après validation par Waterbike Verdon, leur publication sur le site. Aucun avis n’est publié automatiquement.

En transmettant une photo, son auteur confirme disposer des droits nécessaires à sa publication et avoir obtenu l’accord des personnes reconnaissables. Il s’engage notamment à ne pas transmettre de photo portant atteinte aux droits d’un tiers ou montrant un mineur sans l’autorisation de son représentant légal. Waterbike Verdon peut refuser ou retirer tout contenu inadapté, illicite ou sans rapport avec l’activité.

L’auteur peut retirer son consentement et demander la suppression de son avis ou de sa photo à tout moment en écrivant à locationswaterbike@gmail.com.

Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de ses données à la même adresse. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Photographies et propriété intellectuelle

Les photographies, vidéos, illustrations, logos et contenus visuels publiés sur ce site ne sont pas libres de droits. Ces contenus sont protégés par le droit d’auteur et, selon les cas, appartiennent à la SAS Waterbike Verdon ou à leurs auteurs respectifs, ou sont utilisés avec leur autorisation.

Toute copie, reproduction, téléchargement, modification, diffusion, publication ou utilisation, même partielle, sur un site internet, un réseau social, un document commercial ou tout autre support nécessite l’autorisation écrite préalable de Waterbike Verdon et, lorsqu’il y a lieu, de l’auteur de la photographie, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les photos déposées par les clients dans la rubrique « Avis clients » restent également protégées. Leur affichage sur le site ne vaut pas autorisation de réutilisation par un tiers. Toute demande d’autorisation doit être adressée à locationswaterbike@gmail.com.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Waterbike Verdon sont proposées aux valeurs de 50 €, 100 €, 150 € et 200 €. Elles sont activées après vérification effective du paiement et restent valables pendant douze mois à compter de leur activation. Les dates exactes de début et de fin de validité figurent sur la carte. La location doit être réalisée au plus tard à la date d’expiration indiquée.

Chaque carte comporte un code personnel et techniquement unique, généré spécialement pour la commande et associé au bénéficiaire désigné. Il n’existe aucun code cadeau universel commun à plusieurs clients. Le code doit être conservé confidentiellement et présenté lors de la réservation. Chaque carte conserve son propre solde et son propre historique d’utilisation.

La carte n’est pas liée à une formule déterminée. Sa valeur est déduite du prix TTC de la location choisie par le bénéficiaire, selon le modèle Single ou Tandem, la durée et le tarif saisonnier applicables à la date de la sortie. Si le prix choisi dépasse le solde, le bénéficiaire règle la différence. Si son prix est inférieur, le solde demeure disponible jusqu’à l’expiration de la carte.

La carte est utilisable sur les tarifs publics Waterbike Verdon en vigueur à la date de la location. Sauf mention écrite contraire, elle n’est pas cumulable avec une remise, un code promotionnel, un tarif partenaire, un tarif événementiel, une offre groupée ou toute autre prestation bénéficiant déjà d’un prix réduit. Lorsqu’une offre réduite est disponible, le bénéficiaire choisit soit d’utiliser sa carte cadeau au tarif public, soit de bénéficier de l’offre réduite sans utiliser la carte. Dans ce dernier cas, le solde de la carte reste disponible jusqu’à sa date d’expiration.

La valeur de la carte s’applique uniquement au prix de location du Waterbike. Sauf accord écrit contraire de Waterbike Verdon, elle ne couvre pas les frais de livraison ou de déplacement, le dépôt de garantie, les réparations, les pertes, les vols ou toute autre somme due en dehors du prix de location.

La carte est transférable mais ne peut être échangée contre des espèces. Son utilisation reste soumise aux disponibilités, aux conditions météorologiques, aux accès autorisés et aux règles de navigation. En cas de perte du code, l’acheteur doit contacter Waterbike Verdon avec la référence de commande.

Avantage estival : pour une location d’au moins une demi-journée réalisée entre le 1er juillet et le 31 août, le bénéficiaire peut profiter de trente minutes supplémentaires sans supplément. L’avantage doit être demandé lors de la réservation. Il est soumis aux disponibilités, aux horaires de navigation, à la météo, aux conditions de sécurité et à l’absence de réservation immédiatement suivante. Il est non monnayable et non cumulable avec une promotion, un événement ou un tarif spécial.

Pour les achats conclus à distance, le consommateur bénéficie du droit de rétractation légal applicable tant que la carte n’a pas été utilisée. Toute demande doit être adressée à locationswaterbike@gmail.com en indiquant la référence de commande.